Datenschutz & AGB

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.nivocosmetics.de sowie im Rahmen der Terminvereinbarung und Kommunikation.
 
1. Verantwortliche Stelle

Niveau Cosmetics
Inhaberin: Jessica Türk
Solmser Str. 3
35606 Solms
E-Mail: (falls du eine angeben möchtest, sag kurz welche – sonst lasse ich Feld offen)

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung 
 
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um: 
 

  • Termine zu verwalten
  • Kontaktanfragen zu beantworten
  • Behandlungen durchzuführen
  • gesetzliche Pflichten zu erfüllen

 
Es werden nur Daten verarbeitet, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.
 
3. Zugriffsdaten beim Websitebesuch (Jimdo) 
 
Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Daten vom Hosting-Anbieter Jimdo verarbeitet, z. B.: 
 

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Browser und Version
  • Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • Server-Logfiles

 
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur IT-Sicherheit.
 
Dienstanbieter: Jimdo GmbH, Stresemannstr. 375, 22761 Hamburg.
 
4. Terminbuchung über Cituro 

Online-Termine werden über den Anbieter Cituro gebucht. Dabei werden folgende Daten verarbeitet: 
 

  • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • gebuchte Leistung
  • Terminzeitpunkt

 
Zweck: Terminverwaltung, Terminkommunikation und Durchführung der Behandlung.
 
Dienstanbieter: Cituro GmbH, Germaniastr. 41, 80802 München
 
Eine Weitergabe von Daten erfolgt ausschließlich zur Terminabwicklung.
 
5. Zahlungen über Stripe / Klarna

Bei Online-Zahlungen werden Daten über den Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet. Stripe stellt weitere Zahlungsarten wie Klarna, Sofort etc. bereit.

Das Studio erhält keine vollständigen Zahlungsdaten wie IBAN oder Kreditkartennummer.

Verantwortlich:
Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland

6. Kontaktaufnahme (WhatsApp, Instagram, SMS, Telefon) 
 
Termine und Anfragen sind möglich über: 
 

  • WhatsApp
  • Instagram
  • SMS
  • Telefon
  • Website
  • vor Ort

 
Dabei werden die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten zur Bearbeitung gespeichert.
 
Es werden keine Gesundheitsdaten schriftlich gespeichert. Relevante Hinweise werden lediglich mündlich im Rahmen der Behandlung abgefragt.
 
7. Keine Werbung / Newsletter 

Es erfolgt: 
 

  • kein Newsletterversand
  • keine werbliche Nutzung von Kontaktdaten

 
8. Aufbewahrungsdauer

Kontaktdaten werden bis zu 3 Jahre nach dem letzten Termin gespeichert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

9. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn gesetzlich erlaubt oder zur Abwicklung erforderlich (z. B. Zahlungsdienstleister).
Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.

10. Rechte der betroffenen Personen 
 
Kunden haben jederzeit das Recht auf: 
 

  • Auskunft über gespeicherte Daten
  • Berichtigung
  • Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”)
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf einer Einwilligung
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

 
Zuständige Aufsichtsbehörde in Hessen:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
 
11. Widerruf und Löschung

Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.
Löschanfragen werden umgesetzt, sofern keine Fristen (z. B. steuerliche Pflichten) entgegenstehen.

12. Änderungen der Datenschutzerklärung 
 
Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, um gesetzliche oder technische Anpassungen zu berücksichtigen. Es gilt die jeweils aktuelle Version. 


AGB 

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen



1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Behandlungen und Terminvereinbarungen des Studios Niveau Cosmetics der Inhaberin Jessica Türk (Einzelunternehmen). Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.


2. Terminvereinbarungen

Alle Termine werden verbindlich vergeben. Mit der Buchung eines Termins kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Studio zustande.


3. Pünktlichkeit & Zeitmanagement

Termine sind auf die gebuchte Zeit kalkuliert.

Ein zu frühes Eintreffen ist nicht möglich, da der Wartebereich als Pausenraum und die Zeit als Vorbereitungszeit genutzt wird. Ein Zutritt ist daher frühestens 5 Minuten vor Terminbeginn möglich.

Bei Verspätungen von mehr als 10 Minuten kann die Behandlung nicht mehr durchgeführt werden; der Termin gilt als verpasst und wird zu 100 % berechnet, unabhängig vom Grund der Verspätung.


4. Stornierungen & Nichterscheinen

Absagen können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei erfolgen.

Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen fallen folgende Gebühren an:


  • 24–12 Stunden vorher: 50 % des Behandlungspreises
  • unter 12 Stunden vorher: 100 % des Behandlungspreises
  • No-Show: 100 % des Behandlungspreises



Grund hierfür ist, dass kurzfristig frei werdende Zeiten nicht mehr nachbesetzt werden können und dem Studio dadurch ein verbindlich eingeplanter Verdienstausfall entsteht.


5. Anzahlungen

Für Behandlungen ab 100 € wird bei Online-Buchung eine Anzahlung in Höhe von 50 € fällig.

Die Anzahlung wird bei Durchführung mit dem Endpreis verrechnet.


6. Gesundheit & Hygiene

Kunden sind verpflichtet, vor der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, chronische Erkrankungen, Hauterkrankungen oder sonstige Kontraindikationen zu informieren.

Bei Krankheitssymptomen (z. B. Infekte, Fieber) ist der Termin vorab abzusprechen; ggf. ist eine Maskenpflicht vorgesehen.

Termine, die aufgrund von Krankheit kurzfristig nicht wahrgenommen werden können, fallen unter die allgemeine Stornoregelung. 
Kunden, die mit Krankheitssymptomen erscheinen, werden heim geschickt und müssen den Ausfall begleichen. Werde ich als Unternehmerin krank, bedeutet das für mich einen enorm hohen wirtschaftlichen Schaden und Mehrarbeit.


7. Änderung von Designwünschen

Bei Designs (vorrangig Nageldesign) können Änderungswünsche nach weit fortgeschrittenem Bearbeitungsstand nicht mehr berücksichtigt werden. Ein Anspruch auf kostenlose Umgestaltung besteht nicht. Der Preis für das gewünschte Design muss bezahlt werden. Für die Ungestaltung muss ein neuer Termin gebucht werden.


8. Gutscheine

Gutscheine können auf alle angebotenen Dienstleistungen angewendet werden.

Sie haben eine gesetzliche Gültigkeit von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum und sind übertragbar, aber nicht auszahlbar.

Eine Kombination mit Rabattaktionen ist ausgeschlossen. Restwerte werden nicht ausbezahlt, sondern verbleiben bis zum Ablaufdatum als Guthaben.


9. Preise & Zahlung

Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise.

Zahlung erfolgt wahlweise:

– in bar oder

– über Onlinezahlungssysteme (z. B. Stripe/Klarna/Wallet-Zahlungen).

Rabatte oder Aktionen sind zeitlich begrenzt und nicht kombinierbar.


10. Widerrufsausschluss (Online-Buchung)

Bei Online-Buchungen handelt es sich um termingebundene Dienstleistungen, bei denen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht besteht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen.


11. Haftung

Das Studio haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für Schäden aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden wird ausgeschlossen.


12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Terminen, zur Kundenverwaltung und – sofern zugestimmt – zur Kommunikation verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen der Website sowie der eingesetzten Buchungssysteme.


13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.


14. Terminverschiebung bei Krankheit & Intervallpreise

Sollte ein Termin aufgrund von Krankheit der Kundin/des Kunden oder der Inhaberin kurzfristig ausfallen müssen, wird der Termin schnellstmöglich nachgeholt. Ziel ist es, innerhalb von 1–2 Wochen einen Ersatztermin zu finden.


Viele Behandlungen unterliegen natürlichen Service- und Pflegeintervallen. Bei Überschreitung des Intervalls entstehen höhere Arbeits- und Materialaufwände, die sich in einer höheren Preiskategorie oder einem Aufpreis widerspiegeln können.

Der Behandlungstag gilt als Tag 1 des Pflege bzw. Serviceintervalls. 

 

Refill bis 4 Wochen: Pflegeintervall Tag 1 bis Tag 29 

Erfolgt die Folgebehandlung innerhalb von 29 Kalendertagen ab dem letzten Behandlungstag (Tag 1), wird der reguläre Intervallpreis der jeweiligen Behandlung berechnet. 

 

Refill ab 4 Wochen: Pflegeintervall ab Tag 30 

Ab Tag 30 nach dem letzten Behandlungstag gilt das empfohlene Pflegeintervall als überschritten. Durch den erhöhten Arbeits- und Materialaufwand wird ab diesem Zeitpunkt der zum tatsächlichen Pflegeintervall passende Preis berechnet. 


Wird ein Termin aufgrund von Krankheit verschoben und überschreitet dadurch das reguläre Serviceintervall (z. B. Bis zu 4 Wochen → Ersatztermin nach 4 Wochen), wird der zum Ersatztermin gültige Preis bzw. die Preisgruppe des tatsächlichen Intervalls berechnet. Dies gilt unabhängig davon, ob die Verschiebung durch die Kundin/den Kunden oder durch die Inhaberin verursacht wurde. 

Eine abweichende Preisberechnung allein aufgrund eingeschränkter Terminverfügbarkeit ist nicht möglich, da sich der tatsächliche Pflegezustand, der Arbeits und Materialaufwand unabhängig von der Terminvergabe verändert. Eine gesonderte Preisregelung würde dem Grundsatz der aufwandsgerechten und einheitlichen Preisgestaltung widersprechen und wäre wirtschaftlich sowie fachlich nicht sinnvoll umsetzbar. 

 

Die Preisberechnung richtet sich daher stets nach dem tatsächlichen Pflegeintervall zum Behandlungstermin, unabhängig von Terminverfügbarkeit, Verschiebungsgrund oder organisatorischen Umständen.


Krankheit ist menschlich und niemandem vorwerfbar. Eine Verschiebung berechtigt jedoch nicht zu einem Rabatt oder Preisnachlass, da Mehraufwände und Intervallverschiebungen objektiv bestehen und abrechenbar sind.


Es wird empfohlen, dies bei der persönlichen Planung und Preiskalkulation zu berücksichtigen.